Sisällysluettelo

• Käyttökokemus ja Pelisisältö
• Maksumenetelmät ja Suojaus
• Tarjoukset ja Kampanjat
• Tuki ja Saavutettavuus
• Mobiilipelaaminen

Pelaamiskokemus ja Pelisisältö

Lucky Scandinavian on rakennettu pohjoismaisten asiakkaiden tarpeisiin sopivaksi paketiksi, missä liittyvät korkealaatuiset pelit ja sulava käyttökokemus. Pelisaitimme sisältää yli 2000 peliä merkittäviltä toimittajilta, joka takaa kattavan valikoiman kaikille pelaajille. Keskitymme erityisesti pohjoismaisen pelaajien tykästymiin pelityyppeihin ja maksuratkaisuihin.

Pelisisältö kattaa perinteiset slotit, kertyvät jackpotit, pöytäpelit ja laajan suorien kasinopelien osion. Yhteistyökumppaneinamme ovat toimialan suurimmat kehittäjät muun muassa NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Kotimaisille käyttäjille suositut Lucky Nordic Suomessa klassikot tavoitetaan nopeasti tehokkaan hakutyökalun avulla.

Pelikategoriat ja Kategoriat

Pelikategoria
Pelien Määrä
Parhaat Toimittajat
RTP-Vaihteluväli

Kolikkopelit	1500+	NetEnt, Play’n GO, Yggdrasil	94.5% – 98.2%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97.3% – 99.5%
Pöytäpelit	200+	NetEnt, Microgaming	97.8% – 99.6%
Jättipotit	80+	NetEnt, Microgaming	92.5% – 96.8%

Maksutavat ja Turvallisuus

Pelisaitimme tukee laajaa joukkoa maksutapoja, jotka on valittu erityisen pohjoismaisten asiakkaiden toiveiden mukaan. Jokainen maksutapahtumat on suojattu 256-bit SSL-salauksella, tämä tarjoaa pankin tason tietoturvaa. Noudatamme ankaria maailmanlaajuisia suojastandardeja ja GDPR-lakeja.

Maksutavat ja Nostovauhtiot

Maksutapa
Talletus
Kotiutus
Käsittelyaika

Trustly	Välitön	0-2 tuntia	Reaaliaikainen
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-3 päivää	Pankin aikataulun mukaan
MuchBetter	Välitön	0-24 tuntia	Nopea
Skrill	Välitön	0-24 tuntia	Nopea
Neteller	Välitön	0-24 tuntia	Nopea

Keskimääräinen kotiutuskesto kasinollamme on 4.2 tuntia, tämä asettuu merkittävästi alan perustason yläpuolelle. Tuo todennettavissa oleva tieto perustuu edellisen kahden kuukauden käsittelyaikojen mittaukseen, ja pyrimme taukoamatta parantamaan mainittua arvoa entisestään.

Bonusedut ja Tarjoukset

Kasinomme bonusrakenne perustuu avoimuuteen ja reiluuteen. Esittelemme vahvoja bonuksia poissa näkymättömiä sääntöjä tai epäreiluja panostusvaatimuksia. Jokainen bonusehdot ilmoitetaan ymmärrettävästi edeltä tarjoukseen osallistumista.

Bonustarjousten Pääkategoriat

• Aloituspaketit: Ensikertalaisille pelaajille räätälöidyt tarjoukset, mitkä levittäytyvät useammalle talletukselle maksimaalisen arvon saavuttamiseksi
• Viikonaikaiset reload-bonukset: Toistuvat rahoitusbonukset päivittäisille pelaajille, jotka muuttuvat ajankohdan ja pelikategorian mukaan
• Cashback-ohjelma: Voittamattomien hyvitys jokainen maanantai, ilman panostusvaatimuksia tai ehtoja
• VIP-järjestelmä: Tasonousut mukaan annetut yksinomaiset bonukset, oma tilinhoitaja ja nopeammat kotiutukset

Asiakaspalvelu ja Yhteystapa

Asiakaspalvelumme operoi Suomen kielellä, Ruotsin kielellä ja englanniksi ympäri vuorokauden. Joukkueemme muodostuu ammattimaisista pelitoimialaan taitavista ammattilaisista, mitkä kykenevät hoitamaan enimmän osan ongelmista välittömästi.

Yhteydenottokanavat

1. Live-chat: Pikaisin menetelmä vastaanottaa tukea – keskimääräinen vasteaika alle kuin 45 sekuntia
2. Sähköposti: Tarkempiin ongelmiin, vaste kaksi viiden h sisällä
3. Puhelinpalvelu: Suomen pelaajille tarkoitettu maksuton palvelunumero maanantaista perjantaihin klo 10-22
4. Tietokanta: Monipuolinen UKK-osio yleisimpiin huoliin ja ongelmanratkaisuohjeisiin

Mobiilipelaaminen

Mobiilialusta on optimoitu toimintaan vaivattomasti kaikilla nykyaikaisilla älypuhelimilla ja tableteilla. Dynaaminen suunnittelu sopeutuu automaattisesti screenin kokoon, eikä lisä mobiilisovellusta pitäisi ladata. Yli kuin 75 % asiakkaistamme käyttää alustaa pääasiassa mobiililaitteilla.

Mobiilikasino varmistaa pääsyn jokaiseen peliotsikot ja työkaluja, myös sisältäen lukien rahoitukset, kotiutukset ja asiakaspalvelu. Kasino sivuston latausnopeus on suunniteltu myös hitaille 3G/4G-yhteyksille, keskimääräisen sivun avaamisajan ollessa alle 2,1 sekuntia 4G-yhteydellä.

Vastuullinen Pelaaminen

Kasinomme ilmoittaa turvallisen uhkapelaamisen arvoihin. Tarjoamme kattavat sovellukset pelaamisen hallintaan, sisältäen talletusrajat, menetysrajat, aikalukot ja poissulkemis ominaisuuden. Yhdessä Peluuri-järjestön parissa takaamme, että apu on tarjolla apua tarvitseville.